«Безответственность на колесах: клиент ООО «Весло» проигнорировал правила безопасности»

Инцидент, который нельзя игнорировать
В нашем сервисе, где ежедневно обеспечивают надежность грузового транспорта, произошел тревожный случай. Водитель компании «Весло» приехал для профессиональной установки комплекта усиления рессор. Работа была выполнена в полном объеме, однако дальнейший диалог выявил вопиющее пренебрежение клиента к базовым правилам эксплуатации техники.

«После вашего ремонта всё должно быть идеально!»: опасное заблуждение
После завершения работ наши мастера обязаны проинформировать клиентов о необходимости последующего контроля креплений. Рессоры и стремянки, испытывающие постоянные нагрузки, требуют повторной протяжки через определенный пробег (обычно 500–1000 км). Это стандартная процедура, о которой мы подробно рассказали водителю.

Однако его реакция шокировала:
— «Зачем мне это знать? Вы же уже всё сделали! Я не собираюсь позже тратить время на ваши «доделки»!

Мы подчеркивали: речь не о некачественной работе, а о естественном износе.

Крепежи со временем ослабевают из-за вибраций, и их протяжка — обязательный этап, как замена масла или проверка тормозов. Но водитель демонстративно отказался воспринимать информацию, заявив, что «руководство «Весло» пожалуется на нас за излишние требования».

Вопрос к руководству компании: кто управляет вашими грузовиками?
Ситуация вызывает возмущение: даже идеально установленные рессоры не отменяют правил эксплуатации. Если водитель не понимает, что машина требует регулярного обслуживания, это ставит под угрозу безопасность на дорогах.

— «Мы выполнили работу на «отлично», но это не снимает ответственности с водителя, — комментирует старший механик сервиса. — Настаиваем, чтобы руководство «Весло» провело инструктаж для сотрудников. Незнание таких элементарных вещей — прямая угроза жизни».

Почему это критично? Мнение экспертов
Автоподвижник Игорь Колесов поясняет:
— «Стремянки рессор — ключевой элемент подвески. Если их не протягивать, через несколько недель эксплуатации может произойти разбалансировка узла, что приведет к разрушению креплений или даже отрыву колеса. Это не страшилки — это физика».

Позиция сервиса: мы сделали всё, что должны
Наш сервис всегда:

1. Выполняет работу в соответствии с регламентом.
2. Даёт рекомендации по дальнейшему обслуживанию.
3. Разъясняет клиентам риски при игнорировании правил.

Призыв к здравому смыслу

1. Компаниям: внедряйте систему контроля за выполнением ТО.
2. Водителям: техника требует не только ремонта, но и внимания после него.